为防止发生危险，已对大楼部分设备进行断电，目前固网通信和移动互联网服务可正常使用，部分用户手机语音功能受到影响，已在紧急处理。
公开资料显示，荷花园中国电信大厦曾以218米的高度成为长沙首座突破200米的楼宇，当时也曾被称为湖南第一高楼，目前仍是长沙地标建筑之一。
湖南消防通报，15时48分，长沙市消防救援支队指挥中心接到报警后，支队立即调派17个消防站、36辆消防车、280名指战员到场处置，支队全勤指挥部遂行出动。16时00分，辖区首批力量到场，经初步侦察：现场为芙蓉区荷花园电信大厦外墙起火，建筑高度218米，地上42层，地下2层。
事发时，电信大楼一层的手机店还在营业，亲历这一幕的工作人员小莉称，附近有人大喊着火，他们才匆匆逃了出来，“逃得太快了，门都没有来得及锁，我们现在还在附近等待。”
“火大概是从四五层的外面烧起来的，具体不是很清楚”，小莉告诉中国新闻周刊，他们逃出来约十分钟，火就烧到了大楼高层，“烧得太凶了。”
距离大厦30多米远的郭先生告诉中国新闻周刊，下午3点多，他在本地群里看到电信大楼着火的视频，随后，他从窗户里看到，黑烟已经飘到了空中。“好像先是楼外的空调外挂机起火，接着火就往上冒，玻璃遇热爆炸，碎碴一直往下掉”。
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